Những sai lầm thường gặp trong quảng cáo Google Ads và cách khắc phục

Không xác định rõ mục tiêu chiến dịch

Quảng cáo Google Ads là một công cụ mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, không phải chiến dịch Google Ads nào cũng thành công ngay từ đầu. Một trong những sai lầm phổ biến thường gặp là không xác định rõ mục tiêu chiến dịch.

Sai lầm:

Mục tiêu chiến dịch là yếu tố cơ bản, quyết định thành công của quảng cáo Google Ads. Tuy nhiên, một trong những sai lầm nghiêm trọng mà nhiều nhà quảng cáo mắc phải là không xác định rõ ràng mục tiêu ngay từ đầu. Khi không có mục tiêu cụ thể, chiến dịch trở nên mơ hồ, dẫn đến việc lựa chọn sai loại chiến dịch, chiến lược giá thầu không phù hợp và từ khóa không hiệu quả.

Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là gia tăng doanh thu nhưng lại chọn chiến dịch chỉ tập trung vào việc tăng lượng truy cập mà không chú trọng đến việc chuyển đổi, chiến dịch của bạn có thể thu hút nhiều người vào website nhưng không mang lại doanh thu. Hơn nữa, không có mục tiêu rõ ràng cũng khiến bạn không thể tối ưu hóa các yếu tố như giá thầu, đối tượng mục tiêu hay các tiện ích mở rộng quảng cáo, dẫn đến việc lãng phí ngân sách.

Để tránh sai lầm này, bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng trước khi bắt đầu. Các mục tiêu như tăng doanh thu, tăng nhận diện thương hiệu, hoặc thu thập khách hàng tiềm năng cần được ưu tiên để từ đó chọn lựa loại chiến dịch, chiến lược giá thầu và từ khóa phù hợp. Việc này giúp bạn tạo ra một chiến dịch hiệu quả, mang lại kết quả mong muốn mà không tốn kém.

Cách khắc phục:

Trước khi bắt đầu chiến dịch Google Ads, bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch. Các mục tiêu phổ biến bao gồm:

• Tăng lượt truy cập website: Nếu mục tiêu của bạn là tăng lượng truy cập, bạn nên tập trung vào chiến dịch tìm kiếm (Search Campaign) với các từ khóa có lượng tìm kiếm cao và có khả năng chuyển đổi tốt.
• Tăng doanh thu: Nếu bạn muốn tăng doanh thu, hãy sử dụng chiến dịch Google Shopping hoặc chiến dịch với giá thầu dựa trên chuyển đổi (CPA).
• Tăng nhận diện thương hiệu: Sử dụng chiến dịch hiển thị (Display Campaign) và quảng cáo video (YouTube Ads) để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi.
• Xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn tập trung vào những chiến lược và công cụ phù hợp, tối ưu hóa ngân sách và cải thiện hiệu quả chiến dịch.

2. Lựa chọn từ khóa không chính xác

Lựa chọn từ khóa không chính xác là một sai lầm phổ biến và có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Google Ads. 

Sai lầm:

Việc lựa chọn từ khóa là yếu tố quyết định trong Google Ads, nhưng nhiều nhà quảng cáo lại không chú ý đến việc lựa chọn từ khóa phù hợp với sản phẩm/dịch vụ. Một số người có thể chọn từ khóa quá chung chung, dẫn đến việc chi tiêu ngân sách vào các lượt tìm kiếm không chính xác hoặc không có khả năng chuyển đổi cao.

Một ví dụ điển hình là nếu bạn chạy quảng cáo cho dịch vụ sửa chữa máy tính nhưng lại chọn từ khóa như "máy tính" hoặc "sửa chữa", thay vì "sửa chữa máy tính tại nhà" hay "dịch vụ sửa chữa máy tính chuyên nghiệp", bạn sẽ thu hút những người tìm kiếm thông tin chung về máy tính, thay vì những khách hàng có nhu cầu sửa chữa thực sự.

Cách khắc phục:

Để lựa chọn từ khóa chính xác, bạn cần phải:

• Sử dụng công cụ Google Keyword Planner: Đây là công cụ miễn phí của Google giúp bạn tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của mình. Công cụ này sẽ cung cấp cho bạn thông tin về mức độ cạnh tranh, lượng tìm kiếm hàng tháng và gợi ý từ khóa phù hợp.
• Chọn từ khóa dài (long-tail keywords): Từ khóa dài có ít cạnh tranh hơn và thường mang lại chất lượng lưu lượng truy cập cao hơn. Thay vì chỉ chọn từ khóa như "giày thể thao", bạn có thể chọn "giày thể thao cho nam giá rẻ".
• Chọn từ khóa phủ định (negative keywords): Đây là những từ khóa bạn không muốn hiển thị quảng cáo khi có người tìm kiếm. Việc thêm từ khóa phủ định giúp tiết kiệm ngân sách bằng cách loại bỏ những tìm kiếm không có giá trị.

3. Không tối ưu hóa trang đích (Landing Page)

Không tối ưu hóa trang đích (landing page) là một sai lầm nghiêm trọng mà nhiều nhà quảng cáo Google Ads mắc phải. Trang đích là nơi khách hàng sẽ "hạ cánh" sau khi nhấp vào quảng cáo, và nếu trang đích không đáp ứng được mong đợi của người dùng, tỷ lệ thoát (bounce rate) sẽ tăng cao, khiến chiến dịch mất đi hiệu quả.

Sai lầm:

Một sai lầm rất phổ biến trong Google Ads là chỉ tập trung vào quảng cáo mà quên đi yếu tố quan trọng không kém là trang đích. Nếu quảng cáo của bạn hấp dẫn nhưng trang đích không liên quan hoặc không tối ưu hóa tốt, người dùng sẽ rời khỏi trang ngay lập tức, dẫn đến tỷ lệ thoát (bounce rate) cao và kết quả chiến dịch kém. 

Trang đích không tối ưu hóa có thể khiến người dùng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin, làm giảm trải nghiệm người dùng và dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp. Một trang đích không liên quan đến quảng cáo cũng có thể khiến người dùng cảm thấy thất vọng và rời bỏ ngay lập tức, từ đó làm giảm điểm chất lượng (Quality Score) của Google Ads, khiến quảng cáo của bạn ít xuất hiện hơn và chi phí quảng cáo cao hơn.

Cách khắc phục:

Để tối ưu hóa trang đích, bạn cần đảm bảo:

• Trang đích phải liên quan đến quảng cáo: Nội dung trên trang đích phải phản ánh đúng thông điệp và từ khóa của quảng cáo để người dùng có thể tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm.
• Tối ưu hóa tốc độ tải trang: Một trang đích tải chậm có thể khiến người dùng bỏ qua và ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi. Sử dụng công cụ như Google PageSpeed Insights để kiểm tra và cải thiện tốc độ trang.
• Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Với tỷ lệ người dùng truy cập từ điện thoại ngày càng tăng, trang đích của bạn phải thân thiện với người dùng trên thiết bị di động.

4. Không sử dụng chiến lược giá thầu thông minh

Sai lầm:

Nhiều nhà quảng cáo chỉ sử dụng giá thầu thủ công mà không tận dụng các chiến lược giá thầu thông minh của Google Ads. Điều này có thể làm giảm hiệu quả chiến dịch, đặc biệt là khi bạn không có nhiều kinh nghiệm hoặc không có đủ thời gian để theo dõi và điều chỉnh giá thầu thủ công.

Cách khắc phục:

Google Ads cung cấp các chiến lược giá thầu thông minh như:

• CPA (Cost per Acquisition): Chiến lược giá thầu dựa trên chuyển đổi, giúp bạn tối ưu hóa chi phí trên mỗi hành động (như mua hàng, đăng ký).
• ROAS (Return on Ad Spend): Chiến lược giá thầu này tối ưu hóa quảng cáo để đạt được tỷ lệ hoàn vốn trên chi tiêu quảng cáo tốt nhất.
• CPC tối đa: Đây là chiến lược giá thầu tự động giúp bạn giữ mức chi phí mỗi lần nhấp chuột trong phạm vi ngân sách.
• Sử dụng chiến lược giá thầu thông minh giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả.

5. Không theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch

Sai lầm:

Một sai lầm nghiêm trọng mà nhiều nhà quảng cáo mắc phải là không theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến dịch Google Ads. Nếu bạn không đo lường các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, CTR (Click-Through Rate), CPA và ROAS, bạn sẽ không biết chiến dịch của mình đang hoạt động như thế nào và không thể điều chỉnh chiến lược để đạt hiệu quả tốt hơn.

Cách khắc phục:

Để theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch, bạn cần:

• Sử dụng Google Analytics: Kết nối Google Ads với Google Analytics để theo dõi hành vi người dùng trên trang web của bạn sau khi họ nhấp vào quảng cáo.
• Đặt mục tiêu chuyển đổi: Thiết lập các mục tiêu trong Google Analytics để theo dõi các hành động quan trọng như mua hàng, đăng ký hoặc tải xuống.
• Thực hiện A/B Testing: Thử nghiệm với các bản sao quảng cáo khác nhau, trang đích khác nhau và các từ khóa khác nhau để tìm ra chiến lược hiệu quả nhất.

6. Không sử dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo

Sai lầm:

Một sai lầm lớn trong quảng cáo Google Ads là không sử dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo (Ad Extensions). Các tiện ích mở rộng như liên kết trang web, số điện thoại, đánh giá khách hàng giúp tăng khả năng hiển thị và tăng tỷ lệ nhấp (CTR).

Cách khắc phục:

Sử dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo sau:

• Tiện ích mở rộng liên kết trang web (Site Link Extensions): Cho phép bạn thêm các liên kết đến các trang con của website ngay trong quảng cáo.
• Tiện ích mở rộng số điện thoại (Call Extensions): Giúp người dùng dễ dàng gọi điện trực tiếp từ quảng cáo.
• Tiện ích mở rộng đánh giá (Review Extensions): Hiển thị các đánh giá từ khách hàng, giúp xây dựng uy tín cho doanh nghiệp.

7. Không tối ưu hóa cho thiết bị di động

Sai lầm:

Với sự phát triển của công nghệ và thói quen của người tiêu dùng, việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Google Ads cho thiết bị di động là điều không thể bỏ qua. Một chiến dịch không được tối ưu hóa cho điện thoại có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp và chi phí quảng cáo cao.

Cách khắc phục:

Đảm bảo rằng quảng cáo và trang đích của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động, bao gồm:

• Đảm bảo trang đích tải nhanh trên thiết bị di động.
• Cải thiện giao diện người dùng (UI) để dễ dàng tương tác trên màn hình nhỏ.
• Sử dụng quảng cáo di động phù hợp với người dùng đang di chuyển.

8. Kết luận

Quảng cáo Google Ads là một công cụ mạnh mẽ để phát triển doanh nghiệp, nhưng để thành công, bạn cần tránh các sai lầm phổ biến như không xác định rõ mục tiêu, lựa chọn từ khóa không chính xác, không tối ưu hóa trang đích, và không theo dõi hiệu quả chiến dịch. Với các bước khắc phục được nêu trong bài viết, bạn sẽ có thể tối ưu hóa chiến dịch Google Ads của mình và đạt được kết quả tốt hơn.

Hãy nhớ rằng Google Ads là một công cụ linh hoạt và có thể điều chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp. Nếu áp dụng đúng chiến lược và luôn theo dõi, cải tiến chiến dịch, bạn sẽ gặt hái được những thành công lớn trong quảng cáo trực tuyến.